二00四年度“青年文明号”创建计划

为了推动“青年文明号”的创建活动，以“窗口”单位的示范作用影响和带动创建工作，进一步提高创建意识，切实做到“窗口”单位的优质高效、文明服务工作，特制定2004年度创建“青年文明号”活动计划。

一、创建的指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及十六大会议精神为指导，突出“窗口”的服务特点，围绕文明言行、服务群众，优质高效的工作作风和按照“巩固、提高、创新”的要求，使创建活动开展得有声有色、富有成效，实现“物质文明、政治文明、精神文明”的有机结合和协调发展，进一步促进和提高全科同志的服务意识，更好地为工商行政管理工作服务。

二、创建的工作目标

创建活动坚持在各级党组织的正确领导下，充分发挥全科同志的“团结一心、努力拼搏”的创建热情和“勇于开拓”的实际情况，努力创造条件，达到创建要求，迎接厦门市“青年文明号”的复审及创建省级“青年文明号”的活动，真正把我科“窗口”服务示范点建成“文明、优质、满意、高效”的示范点，进一步提升工商行政管理注册窗口服务的良好形象。

三、创建的组织领导

厦门市工商行政管理局思明分局注册管理科创建“青年文明号”活动的组织人员，由周顺连同志任负责人，成员由全体同志组成，负责创建的组织领导和各项创建活动，并落实开展好创建的各项工作，使全科的同志齐心协力，共同创建，真正使创建工作落到实处，取得明显成效。

四、创建的具体措施

1、进一步提高办事程序的规范度。一是落实政务公开制，使企业的办事人员能一目了然，知道办什么、找谁办、怎么办；二是实行岗位责任制，采取“定人、定岗、定责、定职”的责任管理，做到着装整齐、挂牌上岗；三是继续推行“首问责任制”，使企业的办事人员能找到人、办到事、高兴而来、满意而归；四是严格依法行政，按照法律法规的权限、程序办事，不以权谋私，不循情枉法，杜绝“人情”风；五是公开创建“青年文明号”人员的照片，设立创建岗位活动明示牌，更好地推进创建活动；六是设立创建的监督意见箱，欢迎群众监督，支持创建活动的开展。

2、进一步提高服务水平的满意度。一是以“强化服务意识、改善服务态度、建立服务规范、美化服务环境、强化服务高度”为标准，实现优质服务；二是以改变工作作风，提高办事效率为突破口，促进创建活动开展，做到一张笑脸相迎，一句文明用语，一个满意答复，用工商良好的新风貌展现在群众面前；三是以实行服务限时为承诺，即：在受理、审查、核准、发照等每个环节上，严格依法审核，由承办人标明完成时间并签名，以示负责，努力为群众办实事、办好事、方便群众、满意服务；四是以提高自身的素质为基础，促进满意服务，全科的同志要坚持在岗在位的学习和参加市局、省局的知识更新培训，提高文化知识水平和业务能力，有计划有重点地培养业务骨干；同时，要加强计算机的学习，实现办公现代化、审批网络化，进一步提高办事效率和优质服务；五是以方便群众办事为目标，在区领导和分局领导的支持下，思明工商分局继续牵头，将税务、卫生、外资、银行、会计师事务所等与企业注册登记相关的部门引入注册大厅，实现“一站式”服务。

3、进一步提高社会活动的参与度。一是继续参加扶贫帮困的“结对子”活动，持之以恒，坚持做好，把这一活动作为全科同志必做的事来对待，进一步激发全科同志爱岗敬业、奉献社会的热情，促进全科各项工作的开展；二是以3.15消费者维权意识，努力营造一个科学、放心的消费环境；三是积极参加市里组织的“献爱心”活动，积极捐款捐物等活动，奉之所能，积极参与；四是坚持开展和参加各种业余文体活动，活跃全科同志的思想情趣，陶冶全科同志的思想情操，升华全科同志的思想境界，提高全科同志的思想热情，更好地开展创建活动，完成好科里的各项工作任务。